こんにちは、サンテラスのヒデです。 ~本日の石垣島~ 天気：雨 気温 ：33℃ 風向 ：東 今日は宿を予約するにあたって利用されるサイト（OTA）についてうちの特徴を交え偏見に満ちた紹介をします。
①Booking.com
予約のしやすさが一番の特徴で、予約数もキャンセル数もうちで一番多い。
日本人の利用はもちろん世界各国の旅行者が利用しているから、Booking.comからは多種多様なゲストが予約をする。
モバイル割引/長期割引等、割引プランも多種あり、ゲストはお得に予約し易い。
通常料金より15～30％割引なんてものもある。
また、口コミ/評価のしやすさもあり、書かれているコメントの信頼度は高い。
旅行者は過去のbadコメントとそれに対する施設の対応を見るとその施設の真価がわかる。
個人的には口コミスコアをタイプ別に以下の基準以上を判断の目安にしている。
・50bed/100部屋以上の中規模・大型宿泊施設：9.0
・それ以下の小規模・中規模宿泊施設：9.2
・ヴィラ・コンドミニアムタイプ：9.5
②楽天トラベル
日本人で高めの年齢層の方が主に利用。掲載内容の自由度が比較的高いためか、サイトはごちゃごちゃしやすく見づらい。
ビジネス利用の方、楽天でお買い物をするポイント獲得・利用の旅行者が多いのも特徴。
③じゃらん
日本人女性が多い印象。
個人的にはカレンダー型の料金表が見やすいと感じる。
例えば自分が泊まりたい宿や部屋タイプが決まっているが日程が決まっていない時に使える機能で、
日別に料金の違いや在庫数を確認できるのがよい。
④agoda
あまり良い印象はない。他サイトとの定型が多く、ウチは直接掲載しているわけではないが、
楽天やbooking.comに掲載している情報を引っ張ってagoda上に掲載されている。
そのためbookingや楽天直といった通常のサイトよりもルートが煩雑になるため、
オーバーブッキングや部屋タイプが違う等のトラブルになることが度々。
変更やキャンセルについても処理がなかなか厄介。
正直、あまりこちら経由で来て欲しくない。
⑤AirBnB
トラブルがほとんど起きないため、個人的には一番好き。
現地の決済ではなくネット上の事前決済100％なので現場での料金トラブルが起こりにくい。
また宿とゲストが相互に評価する機能があるため、横柄なゲストがあまりいない。
AirBnBで宿を選ぶ場合は、スーパーホストかどうかを基準にすると良い。
⑥その他
どこから嗅ぎ付けたのか直接電話で予約をする方が度々います。
宿を経営しているこちらとしては上記①～⑤では支払う手数料が発生するが直接の予約は手数料がないので一番うれしい。
また紹介やSNSを通じていることが多いためスタートから比較的安心できる距離感が構築されているため、
ゲスト満足度も高い。
宿を選ぶ場合は、直接予約をすると小さな宿は大変喜びます。もちろんうちも喜びます。
以上OTAについて偏見に満ちた紹介をしました。
現状の見解なのでコロコロと変わります。あしからず。
